Поширені питання

• Як довго ви обробляєте замовлення?

  Як тільки ви зробите замовлення, ми відразу його приймемо і зв'яжемося з вами для уточнення нюансів і підтвердження. Відправимо в день замовлення або на наступний день.

• Чи можлива доставка за межі України?

  Так, але зазвичай це не користується популярністю через високу вартість доставки за кордон (від 600 грн.).

• Чи можна замовити відразу кілька розмірів на вибір?

  У таких випадках вам необхідно оплатити доставку кожного розміру. Але ми проконсультуємо і зробимо все, щоб розмір підійшов з першого разу.

• Чи можете привезти модель / розмір під замовлення?

  У дуже рідкісних випадках, якщо наша основна партія поки що не відправлена від виробника.

• Потрібного мені товару / розміру немає в наявності. Коли він буде?

  Зверніться до менеджера і запитайте за розмір. Ми без проблем відповімо. Можливо, це останній розмір і він не відображається на сайті.

• Мій розмір пропав з сайту після замовлення. Що це означає?

  Це означає, що ви купили останній екземпляр свого розміру і він пішов в ваше замовлення. Не турбуйтеся, так і повинно бути.

• У вас є безкоштовна доставка?

  Так. Безкоштовна доставка можлива тільки при повній оплаті замовлення. Накладений платіж в такому випадку не можливий.

• Скільки коштує доставка?

  Це залежить від способу доставки, способу оплати, об'ємної ваги посилки і ціни товару. В середньому від 60 грн. до 130 грн.

• Який термін доставки?

  Від 1 до 3 днів в залежності від вашої адреси і способу доставки.

• Як скасувати замовлення?

  Ви можете скасувати замовлення поки воно не передано на відправлення або доставку.

  Для цього зв'яжіться з нами будь-яким зручним способом, зазначеним в розділі Контакти.

• Можна відкласти або зарезервувати товар?

  Зазвичай немає. Щоб не встигнути і не втратити товар, ви можете оформити замовлення. Якщо товар не підійде, ми зробимо повернення і повернемо вам гроші.

• Ви робите знижки?

  У нас завжди діють знижки на різні товари. Також є знижки постійним клієнтам.

• Як дізнатися свій розмір?

  У цьому розділі або запитайте у нас. Ми проконсультуємо конкретно щодо необхідної моделі і розповімо всі нюанси.

• Коли віддадуть гроші за повернення товару?

  Протягом 1-2 дня після отримання товару на пошті та його перевірки. Ми намагаємося це робити якомога швидше.

• Чи можу я повернути товар?

  Так. Протягом 14 днів з збереженням товарного вигляду (бирки, чиста підошва, відсутність слідів використання).

• Мені не підійшов розмір. Що робити?

  Ви можете обміняти розмір або повернути замовлення. Для отримання адреси повернення зверніться до менеджера. Більше інформації можна дізнатися тут.

• Як відстежити моє замовлення?

  Після відправки ми надішлемо вам номер ТТН. Внесіть його в рядок для відстеження на сайті (https://novaposhta.ua/tracking) або в додатку смартфона "Нова Пошта".

• Моє замовлення прийнято. Де знайти номер відправлення?

  Після відправки ми надішлемо вам номер ТТН. Також він автоматично відобразиться в системі або додатку "Нова Пошта".