Часто задаваемые вопросы

• Как долго вы обрабатываете заказ?

  Как только вы сделаете заказ, мы сразу его примем и свяжемся с вами для уточнения нюансов и подтверждения. Отправим в день заказа или на следующий день.

• Возможна ли доставка за пределы Украины?

  Да, но обычно это не пользуется популярностью из-за высокой стоимости доставки за границу (от 600 грн.).

• Можно ли заказать сразу несколько размеров на выбор?

  В таких случаях вам необходимо оплатить доставку каждого размера. Но мы проконсультируем и сделаем все, чтоб размер подошел с первого раза.

• Можете ли привезти модель / размер под заказ?

  В очень редких случаях, если наша основная партия пока не отправлена от производителя.

• Нужного мне товара / размера нет в наличии. Когда он будет?

  Обратитесь к менеджеру и спросите за интересующий размер. Мы без проблем ответим. Возможно, это последний размер и он не отображается на сайте.

• Мой размер пропал с сайта после заказа. Что это значит?

  Это значит, что вы купили последний экземпляр своего размера и он ушел в ваш заказ. Не беспокойтесь, так и должно быть.

• У вас есть бесплатная доставка?

  Да. Бесплатная доставка возможна только при полной оплате заказа. Наложенный платеж в таком случае не возможен.

• Сколько стоит доставка?

  Это зависит от способа доставки, способа оплаты, объемного веса посылки и цены товара. В среднем от 60 грн. до 130 грн.

• Каковы сроки доставки?

  От 1 до 3 дней в зависимости от вашего адреса и способа доставки.

• Как отменить заказ?

  Вы можете отменить заказ пока он не передан на отправку или доставку.

  Для этого свяжитесь с нами любым удобным способом, указанным в разделе Контакты.

• Можно отложить или зарезервировать товар?

  Обычно нет. Чтобы не упустить товар, вы можете оформить заказ. Если товар не подойдет, мы сделаем возврат и вернем вам деньги.

• Вы делаете скидки?

  У нас всегда действуют скидки на разные товары. Также есть скидки постоянным клиентам.

• Как узнать свой размер?

  В этом разделе или спросите у нас. Мы проконсультируем конкретно по интересующей модели и расскажем все нюансы.

• Когда отдадут деньги за возврат товара?

  В течение 1-2 дня после получения товара на почте и его проверки. Мы стараемся это делать как можно быстрее.

• Могу ли я вернуть товар?

  Да. В течение 14 дней с сохранением товарного вида (бирки, чистая подошва, отсутствие следов использования).

• Мне не подошел размер. Что делать?

  Вы можете обменять размер или вернуть заказ. Для получения адреса возврата обратитесь к менеджеру. Больше информации можно узнать здесь.

• Как отследить мой заказ?

  После отправки мы вышлем вам номер ТТН. Внесите его в строку для отслеживания на сайте (https://novaposhta.ua/tracking) или в приложении смартфона "Нова Пошта".

• Мой заказ оформлен. Где искать номер отправления?

  После отправки мы вышлем вам номер ТТН. Также он автоматически отобразится в системе или приложении "Нова Пошта".